Поиск книг по лучшей цене!

Актуальная информация о наличии книг в крупных интернет-магазинах и сравнение цен.


  • Джон Вудс. 350 готовых деловых писем
    350 готовых деловых писем
    Джон Вудс
    Книга содержит более 350 готовых писем. Данное издание - самый полный справочник по деловой переписке, никакая другая книга не содержит такого количества примеров и ситуаций, как эта. Все примеры разбиты на разделы для наиболее быстрого поиска необходимого вам шаблона письма. Всего лишь выберите интересующую вас тему: Продажи - содержит все: от просьбы выслать каталог до приветствия нового покупателя. Торговля - реклама, прямой маркетинг и анкетирование. Менеджмент - письма с извещениями, плохими новостями, объяснениями решения и так далее. Связи с общественностью и паблисити - новые выпуски и объявления обо всем: от новых продуктов до обеспечения участия в акции. Обслуживание покупателей - любые возможные ситуации: от улаживания жалоб до объяснения действий. Работа с персоналом - письма с договором найма, письма в конверте и так далее. Счета и финансы - широкий выбор писем, просьбы о предоставлении кредита и письма о приобретении.
  • Методы и средства работы с документами
    Методы и средства работы с документами
    Сборник представляет работы по теоретическим и прикладным аспектам документооборота и смежным задачам распознавания текста, взаимодействия с базами данных, пользовательского интерфейса. Сборник адресован исследователям и разработчикам систем документооборота.
  • Ю. М. Михайлов. Самые востребованные рабочие инструкции. Часть 1
    Самые востребованные рабочие инструкции. Часть 1
    Ю. М. Михайлов
    Представленные в сборнике примеры инструкций охватывают наиболее востребованные отрасли индустрии и сервиса: транспортировка и хранение материальных ресурсов, эксплуатация технологических установок различного назначения и сложности, их регламентное обслуживание, эксплуатация промышленных, общественных и жилых зданий (сооружений), производство опытных работ при внедрении инноваций (инновационных технологий). Разработаны на основе характеристик действующей редакции Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 1). Сборник предназначен для руководителей (менеджеров) производственных предприятий, предприятий и организаций, осуществляющих эксплуатацию промышленных, общественных и жилых зданий (сооружений), предоставление коммунальных и ремонтных услуг, транспортировку и хранение материальных ресурсов, научно-исследовательских и опытно-конструкторских учреждений, руководителей соответствующих подразделений, работников кадровых служб (служб управления персоналом), студентов и лиц, повышающих квалификацию по соответствующим специальностям.
  • Марина Орлова. Телефонный арсенал администратора
    Телефонный арсенал администратора
    Марина Орлова
    В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.Издание содержит закладку-ляссе.

© 2017 books.iqbuy.ru